Certyfikacja

 

Polskie Stowarzyszenie Turystyki Medycznej jako jedyny podmiot w Polsce, nadaje certyfikaty dla wyspecjalizowanych gabinetów, klinik, szpitali, ośrodków rehabilitacyjnych i innych podmiotów turystyki medycznej - dając tym samym gwarancję jakości świadczonych w nich usług.

 

Na doświadczenie turysty medycznego składa się zespół spostrzeżeń i odczuć związanych bądź wywołanych  przez  jednorazowe kontakty (pośrednie jak i bezpośrednie) z podmiotem medycznym – jego pracownikami, usługami, produktami czy innymi klientami. Dlatego tak ważne  jest pierwsze wrażenie jakie zrobi na nim strona internetowa, film na youtube, pierwsza rozmowa telefoniczna z pracownikiem, czy informacje o danej  placówce  medycznej jakie znajdzie na forach czy blogach. Potem uzupełnione są one należycie wykonaną usługą medyczną, która może być czymś niezapomnianym a zadowolony z niej pacjent będzie pamiętał i opowiadał o niej przez długie lata.

 

Dlatego należy zadbać o jakość nie tylko usługi ale przede wszystkim doświadczeń pacjenta poprzez zrozumienie i przewidywanie jego potrzeb (empatia).

 

Podstawowe korzyści z certyfikacji:

  • posiadanie certyfikatu może zachęcić nie tylko potencjalnych klientów ale i firmy ubezpieczeniowe, pracodawców itp.,
  • certyfikat buduje zaufanie i wiarygodność,
  • jest wyróżnieniem na polskim rynku turystyki medycznej,
  • potwierdza wiarygodność, rzetelność świadczonych usług medycznych, turystycznych i ubezpieczeniowych,
  • przekonuje nie tylko turystów medycznych, ale i podmioty z branży medycznej i turystycznej.

 

Etapy przyznawania Certyfikatu:

 

Etap I - Certyfikat wstępny

Etap II - Audyt w placówce medycznej zakończony sporządzeniem raportu

Etap III - Nadanie Certyfikatu

 

Cena certyfikatu w zależności od okresu, na który został wydany:

  • 1 rok - 3 000 zł netto
  • 3 lata - 6 000 zł netto

 

* członkowie PAMT, którzy regularnie opłacają składkę członkowską otrzymują 25% zniżki

** certyfikowany podmiot ponosi koszt dojazdu i zakwaterowania dwóch ekspertów z PAMT

 

Cena obejmuje:

  • certyfikację wstępną, który decyduje o wykonaniu audytu certyfikującego,
  • audyt certyfikujący w placówce medycznej przeprowadzony przez zespół ekspertów PAMT,
  • nadanie certyfikatu PAMT,
  • raport certyfikacyjny z uwagami i komentarzami.

 

Audyt wstępny przeprowadzany jest na podstawie:

  • nadesłanej przez podmiot dokumentacji,
  • wypełnionego formularza certyfikacji wstępnej,
  • oceny strony internetowej podmiotu ubiegającego się o certyfikację,
  • rozmowy z managerem/właścicielem.

 

Audyt  certyfikujący przeprowadzony jest w miejscu obsługi turysty medycznego przez ekspertów z PAMT i obejmuje:

  • ocenę pracy osób pracujących z turystą medycznym,
  • rozmowę z managerem, personelem medycznym oraz osobami zaangażowanymi w proces obsługi turysty medycznego,
  • ocenę procedur związanych z obsługą turysty medycznego.

 

Formularze certyfikacji wstępnej do pobrania:

 

Formularz Certyfikacyjny dla szpitali i klink

Formularz Certyfikacyjny dla klinik stomatologicznych